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【高いホスピタリティを目指して】「患者さま」ではなく「お客様」

無料カウンセリング皆さんは「歯医者」ときいて何を思い浮かべますか?たぶん嫌なマイナスイメージばかりを持っていらっしゃるのではないでしょうか。

当院が大切にしているのは、治療はもちろん、お客様に対する「ホスピタリティ」です。お客様の痛みや苦痛だけを取り除くだけではなく、治療に伴う悩みや不安も一緒に解消し、お客様にとって居心地の良い場所でありたいと思っています。

そして信頼できる医療技術以上の『医療人の人格』が何より大切で、人として人の話を聴き、人に優しく、人との付き合いを一生涯大切にしていくことが、お客様から信頼される医療の根底にあると考えています。

当院では、20年間一貫して来院される方のことを患者さまではなく、お客様とお呼びし続けています。これも少しでも心地よく医療サービスを提供したいという思いから。またお客様からのご要望には、できるだけ笑顔で、迅速な対応をスタッフ全員で心がけています。

>>木原会健康クラブ

 


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