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徹底した教育システムで質の高いサービスを実現します
木原会には「木原会新杉田医院」と「木原歯科東戸塚医院」の歯科医院があります。
2つの医院を合わせると、ドクターや歯科衛生士、スタッフの数30名ほどの大所帯ですが、スタッフ一丸となり、歯科医療に取り組んでいます。
これだけのスタッフを抱えていると、「治療やサービスの質に差が出てしまうのでは？」と、心配される方もいらっしゃることでしょう。
私たちは両院でのサービスのあり方やスタッフの対応、院内の雰囲気など、すべてにおいて同じレベルであるべきと考えています。
医療スタッフには高度な技術と最新の医療知識が求められるため、常にスキルアップが必要です。しかし、それだけでは安心できません。
大切なことは、
・尊敬と信頼される医療理念をきちんと持ち合わせていること。
・言葉づかいが丁寧で、人として好感のもてる人間であること。
・お客様の喜びを、自分の喜びとして感じること。
これらのことは、人として大切なことであり、すべての職業にあてはまるのではと思います。
私たちは歯科医療のプロとしての自覚を持ち、よりよいサービスを提供するために、スタッフ教育に力を入れています。
社会人としてのマナーやお客様との接し方やサービス教育、歯科スタッフとしての技術・技能教育。そして、管理者教育。
これらのことを身につけることで、お客様に満足していただける治療が行えるのではと思います。
「私たちの仕事は、お客様の健康を守り、人生を豊かに快適に過ごしていただけるよう、歯科治療を行うこと」
このことを肝に銘じ、スタッフ一丸となり、お客様と長くお付き合いできる歯医者さんを目指していきたいと思っています。
